Política de reembolso

Cambios, devoluciones y reembolsos
En Punto 360 queremos ayudarte si tienes algún inconveniente con tu pedido. Para solicitar ayuda, escríbenos a 22punto.360@gmail.com e incluye el número de pedido, el producto y el motivo de tu solicitud. Si el producto llegó dañado o presenta una falla, adjunta fotos del producto y del empaque.

Las solicitudes relacionadas con retracto, garantía, productos con fallas, cambios o reembolsos se revisarán de acuerdo con la normativa aplicable y sin limitar los derechos que esta reconoce. Antes de enviar un producto de vuelta, contáctanos y espera nuestras instrucciones; te informaremos cómo proceder y si hay costos asociados.

Los cambios voluntarios están sujetos a disponibilidad. Si corresponde un reembolso, te confirmaremos el proceso y los plazos aplicables; el tiempo para que el dinero aparezca puede depender del medio de pago o de la entidad financiera.